REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG SZKOLENIOWYCH

Ogólne

Regulamin określa rodzaje, zakres oraz warunki świadczenia usług, zawierania umów o świadczenie usług, a także tryb postępowania reklamacyjnego. Zamawiając usługę, Zamawiający potwierdza, że zapoznał się z opisem usługi znajdującym się na stronie internetowej Akademii Kabały, warunkami oraz Regulaminem świadczenia usług, a także że akceptuje wszystkie postanowienia tego regulaminu. W razie zawarcia z Zamawiającym umowy indywidualnej, zapisy regulaminu stosuje się odpowiednio.

Definicje

  1. Regulamin – niniejszy dokument.
  2. Prowadzący – The White Tree Sp. z o.o., ul. Filtrowa 68, 02-057 Warszawa, Sąd Rejestrowy dla m.st Warszawy XII wydz. KRS nr 0000428730, NIP: 5272681488, REGON: 146241762, prowadzący projekt szkoleniowy pod nazwą Akademia Kabały (https://kabbala.pl)
  3. Szkolenie – usługa szkoleniowa świadczona przez Prowadzącego, prowadzona z użyciem różnych metod oraz mającą różne formy w tym również w wersji on-line.
  4. Szkolenie cykliczne – usługi szkoleniowe prowadzone cyklicznie w trybie ciągłym,
  5. Zamawiający – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna, która zdecydowała zgłosić Uczestnika do udziału w szkoleniu.
  6. Uczestnik – osoba, którą Zamawiający skierował do udziału w szkoleniu lub zgłosiła się samodzielnie.
  7. Zgłoszenie – oświadczenie woli Uczestnika o zawarciu umowy z Prowadzącym o przeprowadzenie szkolenia, składane za pomocą strony internetowej, korespondencji email lub rozmowy telefonicznej.
  8. Zamówienie – wypełniony dokument wypełniony wg wzoru przekazanego przez Prowadzącego, który zamawiający przesyła w celu zgłoszenia udziału Uczestnika/ów w szkoleniu.
  9. Trener – osoba prowadząca szkolenie.

Rejestracja na szkolenie

  1. Szkolenie otwarte realizowane są jedynie wówczas, gdy zbierze się minimalna grupa osób (liczba osób zależna od typu szkolenia, zwykle 5 osób), w przypadku zbyt małej liczby osób szkolenie może zostać odwołane.
  2. Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest zgłoszenie swojego uczestnictwa za pomocą formularza na stronie internetowej Prowadzącego.
  3. Przesyłając zgłoszenie na szkolenie, Uczestnik zawiera umowę o świadczenie usług, której integralną część stanowią postanowienia niniejszego regulaminu. Dokonując zgłoszenia Uczestnik oświadcza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego postanowienia.
  4. Za datę wpływu zgłoszenia uznaje się dzień jego wpływu do skrzynki e-mailowej Prowadzącego, bądź dzień rozmowy telefonicznej w przypadku zgłoszenia przez telefon.
  5. Prowadzący zastrzega sobie możliwość odrzucenia zgłoszeń kierowanych przez podmioty lub osoby prowadzące działalność konkurencyjną wobec Prowadzącego.

Rezygnacja ze szkolenia

  1. Uczestnik ma prawo zrezygnować z uczestnictwa w Szkoleniu w dowolnym momencie na zasadach i warunkach wskazanych w punktach poniżej.
  2. Rezygnacji z udziału w Szkoleniu Uczestnik dokonuje poprzez skierowanie na adres e-mail Prowadzącego swojego oświadczenia o rezygnacji. Brak uiszczenia opłaty za szkolenie nie jest równoznaczne z rezygnacją z udziału w szkoleniu.
  3. W przypadku rezygnacji Uczestnika ze szkolenia w okresie krótszym niż 7 dni przed planowanym terminem szkolenia, przysługuje prawo zatrzymania całej otrzymanej wpłaty. Jeżeli opłata nie została jeszcze dokonana, Uczestnik jest zobowiązany do uiszczenia opłaty na wskazany numer konta Prowadzącego, w terminie najpóźniej do dnia rozpoczęcia szkolenia.
  4. W przypadku rezygnacji Uczestnika z udziału w Szkoleniu cyklicznym, opłata za miesiąc, w którym wpłynęło zgłoszenie rezygnacji nie podlega zwrotowi. Jeżeli opłata nie została jeszcze dokonana, Uczestnik jest zobowiązany do uiszczenia opłaty na wskazany numer konta Prowadzącego, w terminie do końca danego miesiąca.
  5. Gdy Prowadzący nie otrzyma od Uczestnika oświadczenia o rezygnacji, a Uczestnik nie będzie uczestniczył w Szkoleniu, Prowadzącemu przysługuje prawo zatrzymania całej otrzymanej wpłaty. Jeżeli opłata nie została jeszcze dokonana, Uczestnik jest zobowiązany do uiszczenia opłaty na wskazany numer konta, w terminie 7 dni od daty odbycia szkolenia lub do końca miesiąca w przypadku szkolenia cyklicznego.
  6. Dopuszczalna jest zmiana Uczestnika szkolenia przez Uczestnika dotychczas zgłoszonego i jest ona nieodpłatna do 3 dni przed realizacją szkolenia.

 Płatności

  1. Informacje dotyczące płatności za uczestnictwo w Szkoleniu są zamieszczone w treści wiadomości elektronicznej przesłanej przez Prowadzącego stanowiącej potwierdzenie udziału w szkoleniu oraz zawarcie umowy.
  2. Płatnikiem (adresatem faktury) jest podmiot Zamawiający lub Uczestnik szkolenia.
  3. Płatność za szkolenie powinna wpłynąć na konto Prowadzącego najpóźniej do 5go dnia każdego miesiąca (szkolenia cykliczne) lub 7 dni przed rozpoczęciem szkolenia (szkolenia jednorazowe).
  4. W przypadku szkoleń cyklicznych płatność dotyczy całego miesiąca, niezależnie od ilości dni ustawowo wolnych od pracy lub harmonogramu szkolenia.

Odwołanie szkolenia

  1. Prowadzący zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia lub odwołania szkolenia w terminie najpóźniej do 3 dni przed planowaną datą Szkolenia w przypadkach niezależnych od Prowadzącego, a w szczególności, gdy nie zbierze się minimalna ilość osób niezbędna dla realizacji szkolenia.
  2. Prowadzący zastrzega sobie prawo do odwołania Szkolenia w dniu jego rozpoczęcia, w przypadku zaistnienia zdarzeń losowych lub okoliczności uniemożliwiających przeprowadzenie Szkolenia w zaplanowanym terminie.
  3. Prowadzący zobowiązuje się do udzielenia informacji Uczestnikowi o najbliższym terminie szkolenia.
  4. W przypadku odwołania Szkolenia przez Prowadzącego, Zamawiający lub Uczestnik otrzymuje taką informację drogą telefoniczną lub pocztą elektroniczną.

Cena szkolenia

  1. W zamian za przeprowadzenie Szkolenia Prowadzącemu przysługuje wynagrodzenie zgodnie z zawartą umową.
  2. Co do zasady, wynagrodzenie zostanie zapłacone na podstawie informacji mailowej (szkolenia cykliczne) lub faktury proforma (szkolenia jednorazowe) wystawionej przez Prowadzącego przed realizacją szkolenia.
  3. Do łącznej ceny netto zostanie doliczony podatek VAT w wysokości zgodnej z obowiązującymi powszechnie przepisami prawa.
  4. Zamawiający zobowiązuje się dokonać płatności przelewem na konto bankowe podane na fakturze proforma lub informacji mailowej Prowadzącego.
  5. Zamawiający upoważnia Prowadzącego do wystawienia faktury VAT bez podpisu Klienta.
  6. Prowadzący zobowiązuje się wystawić fakturę za realizację zlecenia, co do zasady, w ciągu 7 dni od daty zakończenia szkolenia. Zarówno faktura pro forma, jak i faktura właściwa wysyłane są drogą elektroniczną na adres mailowy podany w formularzu.
  7. Cena podana przy każdy szkoleniu jest wiążąca w chwili dokonania zgłoszenia. Prowadzący zastrzega sobie prawo do zmiany cen, o czym Uczestnik zostanie poinformowany, jak również wycofania poszczególnych szkoleń bez uprzedniego informowania o tym.

Przebieg szkolenia

  1. Szkolenia realizowane są wg programu i na warunkach umieszczonych na stronie internetowej Prowadzącego oraz zawartych w zamówieniu lub umowie.
  2. Prowadzący zastrzega sobie prawo do zmiany organizacji szkolenia przed rozpoczęciem szkolenia. Zmiany dotyczyć mogą: miejsca szkolenia; harmonogramu; terminu szkolenia; formy prowadzenia szkolenia (stacjonarnie/online); prowadzącego zajęcia, a także jego agendy.
  3. Filmowanie, nagrywanie i fotografowanie prowadzonych szkoleń przez Uczestników jest zabronione.
  4. Doboru metod oraz formy prowadzenia szkolenia, a także jego tempa i przebiegu dokonuje Trener, dostosowując je do tematu zajęć oraz grupy szkoleniowej.

Materiały szkoleniowe

  1. Prowadzący może rejestrować Szkolenie w formie audio i video, a także ma prawo do przechowywania i dalszego przetwarzania zarejestrowanego materiału, w szczególności jego udostępnienia w formie „materiałów szkoleniowych” do samodzielnej nauki, na co każdy Uczestnik wyraża zgodę.
  2. Prowadzący zastrzega wszelkie prawa autorskie do materiałów szkoleniowych i zabrania ich rozpowszechniania osobom trzecim, kopiowania i powielania bez pisemnej zgody.
  3. Wszelkie materiały powstałe w trakcie prowadzenia szkolenia i upublicznione przez Prowadzącego można przechowywać oraz drukować wyłącznie na użytek prywatny i w celach niekomercyjnych z zachowaniem informacji o źródle pochodzenia materiałów. Prowadzący nie zezwala na jakiekolwiek upowszechnianie, wprowadzanie zmian, przesyłanie, drukowanie, powielanie, publiczne odtwarzanie materiałów powstałych w trakcie prowadzenia szkolenia.
  4. Wykorzystanie materiałów powstałych w trakcie i na użytek szkolenia do celów komercyjnych lub innych niż użytek prywatny wymaga każdorazowo pisemnej zgody Prowadzącego.

Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest The White Tree Sp. z o.o., z siedzibą w Warszawie (02-057), ul. Filtrowa 68.
  2. Dane osobowe Uczestnika są chronione zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób nieuprawnionych, przypadkowe zniszczenie, uszkodzenie lub inne nieuprawnione działania.
  3. Dane osobowe przetwarzane będą w celu:
  4. realizacji usług świadczonych przez Administratora na podstawie art. 6 ust.1pkt b) RODO (w celu wykonania umowy),
  5. przesyłania wiadomości marketingowych dotyczących produktów i usług własnych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO Pani/Pana zgody,
  6. wysyłania informacji handlowych przez Administratora na podstawie art. 6 ust. 1 pkt a) RODO (zgoda udzielona Administratorowi przez osobę, której dane dotyczą);
  7. dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego/organizacji międzynarodowej;
  8. Odbiorcą Danych osobowych będą podmioty zewnętrzne przetwarzające dane w imieniu Administratora na podstawie umów powierzenia (np. firmy świadczące usługi księgowe na rzecz Prowadzącego, firma hostingowa, firma informatyczna obsługująca platformę do szkoleń on-line);
  9. Dane osobowe będą przechowywane przez okres realizacji usług świadczonych przez Administratora oraz przez okres wynikający z przedawnienia roszczeń, praw konsumenta, prowadzenia księgowości czy innych uprawnień w tym zakresie.
  10. W związku z przetwarzaniem Danych osobowych przez Administratora, Uczestnikowi przysługują określone uprawnienia:
  11. ma prawo do informacji, jakie dane osobowe przetwarzane są przez Administratora oraz do otrzymania kopii tych danych (tzw. prawo dostępu). Wydanie pierwszej kopii danych jest darmowe, za kolejne Administrator może naliczyć opłatę;
  12. jeżeli przetwarzane dane staną się nieaktualne lub niekompletne (lub w inny sposób niepoprawne) ma prawo zażądać ich sprostowania;
  13. w pewnych sytuacjach może zwrócić się do Administratora o usunięcie swoich danych osobowych, tj. kiedy dane przestaną być potrzebne Administratorowi do celów, o których informował; kiedy Uczestnik cofnie zgodę na przetwarzanie danych (o ile Administrator nie ma prawa przetwarzać danych na innej podstawie prawnej); jeżeli do przetwarzania doszłoby niezgodnie z prawem; albo jeśli konieczność usunięcia danych wynika z obowiązku prawnego Administratora;
  14. Administrator przetwarza Pani/Pana dane osobowe min. w celu prowadzenia działań marketingowych dotyczących jego produktów i usług. Podstawą takiego przetwarzania jest zgoda. W przypadku takiego przetwarzania jest możliwość wyrażenia sprzeciwu. W konsekwencji Administrator przestanie przetwarzać Dane osobowe w opisanym wyżej celu;
  15. Aby przetwarzać dane w niektórych celach związanych ze swoją działalnością Administrator poprosił o zgodę. Zgoda ta może być w dowolnym momencie cofnięta w wiadomości mailowej wysłanej do Administratora. Będzie to miało ten skutek, że przetwarzanie, które dokonane zostało przed cofnięciem zgody nie przestanie być zgodne z prawem, natomiast po cofnięciu zgody Administrator nie będzie przetwarzał danych w celach, dla których zgoda była wyrażona;
  16. Prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy Uczestnik uzna, iż przetwarzanie danych osobowych dotyczących go narusza przepisy RODO.
  17. Podanie Danych osobowych jest warunkiem zawarcia umowy z Administratorem. Uczestnik jest zobowiązany do ich podania, a konsekwencją niepodania danych osobowych będzie brak możliwości świadczenia usług przez Administratora.
  18. Osoba zgłaszająca uczestnika potwierdza, że otrzymała jego zgodę na udostępnienie danych osobowych administratorowi w celu organizacji i realizacji szkolenia.
  19. Odpowiednio zapisy dotyczące Uczestnika mają zastosowanie do Zamawiającego.

Prawa stron

Prowadzący zobowiązany jest do spełnienia następujących wymogów:

  1. zapewnienie adekwatne do prowadzonego szkolenia warunków,
  2. prowadzący będzie posiadał wiedzę merytoryczną dotyczącą zagadnień szkoleniowych oraz dobierze metody adekwatne do tematyki szkolenia oraz wszystkich uczestników szkolenia,
  3. w czasie szkolenia zostaną zrealizowane umówione treści, przy czym Uczestnik jest świadomy, że pełna ich realizacja zależy od dynamiki grupy szkoleniowej, co jest okolicznością niezależną od Prowadzącego,
  4. zostaną spełnione pozostałe formalne warunki umowy.

Uczestnik jest zobowiązany do spełnienia następujących wymogów:

  1. uczestnicy szkolenia w pełni zaangażują się w proces kształcenia,
  2. uczestnicy będą brali czynny udział w przygotowanych przez trenera zadaniach i ćwiczeniach,
  3. uczestnicy dostosują się do ustalonych w czasie szkolenia zasad,
  4. uczestnicy będą przestrzegać zasad prowadzenia szkolenia, w tym zachowają poufność,
  5. uczestnicy wypełnią rzetelnie ocenę przebiegu szkolenia,
  6. zostaną spełnione pozostałe formalne warunki umowy.

Postępowanie reklamacyjne

  1. Uczestnik/ Zamawiający ma prawo złożyć reklamację, jeśli ma zastrzeżenia do realizacji umowy przez Prowadzącego.
  2. Reklamację należy złożyć w formie pisemnej i przesłać na adres Prowadzącego w terminie 7 (siedmiu) dni od realizacji szkolenia lub w przypadku szkoleń cyklicznych do ostatniego dnia miesiąca, w którym nastąpiło zdarzenie.
  3. Reklamacja przesłana po terminie zostanie pozostawiona bez rozpoznania, o czym Uczestnik zostanie poinformowany mailem na wskazany w zgłoszeniu adres.
  4. Reklamacja powinna zawierać co najmniej:
  5. dokładne określenie szkolenia, którego reklamacja dotyczy,
  6. wskazanie konkretnych argumentów na uzasadnienie zarzutów podniesionych w reklamacji,
  7. propozycje formy zadośćuczynienia ze strony Prowadzącego.
  8. Prowadzący rozpozna reklamację w terminie 14 dni od dnia jej wpływu do siedziby biura w formie wskazanej w pkt 4 oraz w tym terminie poinformuje Uczestnika/ Zamawiającego o jej wyniku mailem na wskazany w zgłoszeniu/ formularzu zamówienia adres.
  9. W sytuacji, gdy reklamacja zostanie uznana w części lub w całości, Prowadzący może zaproponować Uczestnikowi następujące formy zadośćuczynienia:
  10. realizacja dodatkowej formy wsparcia (szkolenie, coaching, doradztwo),
  11. obniżenie pierwotnie założonej ceny szkolenia, przy czym udzielony rabat nie może przekroczyć 50%,
  12. indywidualne konsultacje z trenerem w liczbie nie przekraczającej 2 godzin,
  13. rabat w wysokości nie przekraczającej 50% na kolejne/inne wybrane szkolenie.

Odpowiedzialność

  1. Prowadzący nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek błędy, usterki, nieścisłości lub nieprawidłowości w dostarczonych materiałach szkoleniowych ani za jakiekolwiek szkody poniesione przez Uczestnika podczas szkolenia.
  2. Prowadzący zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian i modyfikacji regulaminu.

Postanowienia końcowe

  1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 01.01.2019    
  2. Wszelkie spory wynikłe między Prowadzącym a Uczestnikiem, strony zgodnie podają pod rozstrzygnięcie sądu powszechnego właściwego według siedziby Prowadzącego.
  3. Strony zastrzegają sobie prawo udostępniania osobom trzecim w celach reklamowych lub w materiałach referencyjnych informacji o fakcie współpracy, chyba, że Zamawiający lub Prowadzący w formie pisemnej złożą oświadczenie, że sobie tego nie życzą.